Política de cambios y devoluciones

Esta política aplica a las compras hechas en eixun.mx, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Derecho de cancelación

Tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para cancelar la compra, siempre que el producto esté cerrado, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original. Por higiene y seguridad no se aceptan productos abiertos, salvo que tengan un defecto. El envío de regreso corre a cargo del cliente.

2. Producto dañado, equivocado o caducado

Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del paquete, a hola@eixun.mx o por WhatsApp al +52 449 537 4780. Te enviamos el producto correcto o te reembolsamos el total; el envío corre a cargo de EIXUN.

3. Cómo solicitarlo

Escribe a hola@eixun.mx con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, el reembolso se hace al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El costo de envío original solo se reembolsa si el error fue nuestro.

5. Pedidos no entregados

Si tu pedido no llega en el plazo de 2 a 5 días hábiles, contáctanos y lo rastreamos. Si se perdió, te lo reenviamos o te reembolsamos el total.

6. Responsable

M&B Nutrición, S.A. de C.V., RFC MNU210205AK5, con domicilio en Av. Paseo de las Maravillas 330, Int. 2A-7, Corral de Barrancos, C.P. 20900, Jesús María, Aguascalientes, México. Contacto: hola@eixun.mx y +52 449 537 4780 (teléfono y WhatsApp).